Zuletzt aktualisiert: 9. November 2026<\/p>\n\n\n\n
Diese Bedingungen bestehen aus zwei Teilen. Teil 1 regelt, was speziell f\u00fcr Bonza gilt: unsere Bestellungen, die Lieferung, Subscribe & Save (Abonnieren & Sparen), unsere Wohlf\u00fchlgarantie und VidiVet. Teil 2 enth\u00e4lt unsere allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen. Wenn sich beide Teile unterscheiden, gilt Teil 1, es sei denn, Teil 2 bietet Ihnen einen besseren Schutz. Diese Bedingungen ber\u00fchren Ihre gesetzlichen Rechte nicht.<\/p>\n\n\n\n
1. Wer wir sind<\/strong> 2. Ihre Bestellung<\/strong> 3. Lieferung<\/strong> 4. Subscribe & Save<\/strong> 5. Wohlf\u00fchlgarantie<\/strong> 6. VidiVet Online-Tierarztbetreuung<\/strong> 7. Ern\u00e4hrungs- und Gesundheitsinformationen<\/strong> 8. Bewertungen und Feedback<\/strong>
Bonza ist ein Handelsname der Happea Chappea Ltd, 6 Burgoyne Road, London N4 1AD, Vereinigtes K\u00f6nigreich. Eingetragen in England und Wales unter der Unternehmensnummer 10873244. USt-IdNr.: GB 499 6318 26. E-Mail: whistle@bonza.dog<\/a>. Sie erreichen uns auch telefonisch oder \u00fcber den Live-Chat; siehe unsere Hilfeseite unter help.bonza.dog.<\/p>\n\n\n\n
2.1 Ihre Bestellung ist ein Kaufangebot. Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir best\u00e4tigen, dass wir sie angenommen haben.
2.2 Wir k\u00f6nnen eine Bestellung ablehnen oder die Mengen pro Kunde oder Haushalt begrenzen, auch bei Bestellungen, die offenbar zum Weiterverkauf bestimmt sind. Lehnen wir eine Bestellung ab, belasten wir Sie nicht oder erstatten Ihnen den Betrag vollst\u00e4ndig.
2.3 Wird ein Produkt mit einem falschen Preis oder einer falschen Beschreibung angezeigt, informieren wir Sie vor dem Versand. Sie k\u00f6nnen dann zum korrekten Preis fortfahren oder gegen volle Erstattung stornieren.
2.4 Wir stellen unsere Produkte so genau wie m\u00f6glich dar, die Farben k\u00f6nnen auf Ihrem Bildschirm jedoch leicht abweichen.<\/p>\n\n\n\n
3.1 Wir liefern in das Vereinigte K\u00f6nigreich, nach \u00d6sterreich, Belgien, D\u00e4nemark, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, in die Niederlande, nach Polen, Spanien und in die Schweiz.
3.2 Die Lieferung nach Europa dauert in der Regel 2\u20134 Werktage. Lieferzeiten und -kosten f\u00fcr jedes Land finden Sie auf unserer Seite mit den Lieferinformationen und an der Kasse.
3.3 Bei Lieferungen in die Schweiz enthalten unsere Preise alle Steuern und Einfuhrabgaben. Bei der Lieferung wird von Ihnen keine weitere Zahlung verlangt.
3.4 Bitte pr\u00fcfen Sie Ihr Paket bei Ankunft und teilen Sie uns Besch\u00e4digungen oder fehlende Artikel so bald wie m\u00f6glich mit.<\/p>\n\n\n\n
4.1 Wir erstellen den pers\u00f6nlichen Mahlzeitenplan f\u00fcr Ihren Hund anhand Ihrer Angaben und legen daraus Ihre Lieferh\u00e4ufigkeit fest.
4.2 Ihr Abonnement l\u00e4uft fortlaufend, ohne Mindestlaufzeit. Sie k\u00f6nnen es jederzeit in Ihrem Konto pausieren, die H\u00e4ufigkeit oder Menge \u00e4ndern oder es k\u00fcndigen. \u00c4nderungen gelten f\u00fcr jede Bestellung, die noch nicht versandt wurde.
4.3 Wir senden Ihnen mindestens 4 Tage vor dem Versand und der Abbuchung jeder Bestellung eine E-Mail, damit Sie das Datum bei Bedarf \u00e4ndern k\u00f6nnen.
4.4 Die Zahlung f\u00fcr jede Bestellung wird automatisch von Ihrer hinterlegten Zahlungsmethode abgebucht.
4.5 Der Subscribe & Save-Rabatt gilt in jedem Land, in das wir liefern. Die Lieferung ist im Vereinigten K\u00f6nigreich bei Bestellungen \u00fcber 39 \u00a3 und in Deutschland bei Bestellungen \u00fcber 39 \u20ac kostenlos.
4.6 \u00c4ndern wir den Preis Ihres Abonnements, teilen wir Ihnen das mindestens 14 Tage vor Ihrer n\u00e4chsten Zahlung mit, und Sie k\u00f6nnen vor Geltung des neuen Preises k\u00fcndigen.<\/p>\n\n\n\n
5.1 Wenn Ihrem Hund seine erste Bestellung von Bonza-Futter oder Bioactive Bites nicht zusagt, kontaktieren Sie uns telefonisch, per E-Mail oder \u00fcber den Live-Chat, und wir erstatten sie Ihnen.
5.2 Hunde brauchen oft Zeit, um sich an ein neues Futter zu gew\u00f6hnen. Wir empfehlen daher eine schrittweise Umstellung \u00fcber 9 Tage, bei zur\u00fcckhaltenderen Hunden \u00fcber 12\u201314 Tage.
5.3 Diese Garantie gilt zus\u00e4tzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und ber\u00fchrt diese nicht.<\/p>\n\n\n\n
6.1 Kunden im Vereinigten K\u00f6nigreich mit einem aktiven Subscribe & Save-Abonnement erhalten kostenlosen Zugang zum Online-Tierarztservice von VidiVet.
6.2 VidiVet ist ein unabh\u00e4ngiger Anbieter, f\u00fcr den Service gelten dessen eigene Bedingungen. Nach Ihrer ersten Abonnement-Bestellung senden wir Ihnen einen Anmeldelink.
6.3 Ihr kostenloser Zugang endet mit dem Ende Ihres Abonnements.
6.4 VidiVet ist kein Notdienst. Braucht Ihr Hund dringend Hilfe, wenden Sie sich sofort pers\u00f6nlich an eine Tierarztpraxis.
6.5 Die Beratung erfolgt durch die Tier\u00e4rzte von VidiVet, Bonza ist daf\u00fcr nicht verantwortlich. \u00c4ndern oder beenden wir diese Leistung, teilen wir es aktiven Abonnenten 30 Tage im Voraus mit.<\/p>\n\n\n\n
Unsere F\u00fctterungspl\u00e4ne, Produktinformationen und Artikel in unserem Bereich Hundegesundheit sind allgemeine Hinweise. Sie ersetzen keine tier\u00e4rztliche Beratung. Wenn Ihr Hund eine Erkrankung hat, tr\u00e4chtig ist, s\u00e4ugt oder Medikamente erh\u00e4lt, sprechen Sie bitte vor einer Futterumstellung mit Ihrer Tierarztpraxis.<\/p>\n\n\n\n
Wenn Sie uns Bewertungen, Fotos, Ideen oder anderes Feedback senden, erlauben Sie uns, diese im Zusammenhang mit Bonza ohne Verg\u00fctung zu verwenden, zu bearbeiten und zu ver\u00f6ffentlichen. Wir nennen Sie nur mit Vornamen, sofern Sie nichts anderes vereinbaren. Bitte senden Sie nichts, wozu Sie nicht berechtigt sind.<\/p>\n\n\n\nTeil 2: Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen<\/h3>\n\n\n\nAGBs<\/a>