\u00daltima actualizaci\u00f3n: 9 de noviembre de 2026<\/p>\n\n\n\n
Estas condiciones constan de dos partes. La Parte 1 recoge lo espec\u00edfico de Bonza: nuestros pedidos, la entrega, Subscribe & Save (suscr\u00edbase y ahorre), nuestra Garant\u00eda de bienestar y VidiVet. La Parte 2 contiene nuestras condiciones generales de uso y venta. Si ambas difieren, se aplica la Parte 1, salvo que la Parte 2 le ofrezca una mayor protecci\u00f3n. Nada de lo dispuesto en estas condiciones afecta a sus derechos legales.<\/p>\n\n\n\n
1. Qui\u00e9nes somos<\/strong> 2. Su pedido<\/strong> 3. Entrega<\/strong> 4. Subscribe & Save<\/strong> 5. Garant\u00eda de bienestar<\/strong> 6. Asistencia veterinaria en l\u00ednea de VidiVet<\/strong> 7. Informaci\u00f3n sobre nutrici\u00f3n y salud<\/strong> 8. Opiniones y comentarios<\/strong>
Bonza es un nombre comercial de Happea Chappea Ltd, 6 Burgoyne Road, Londres N4 1AD, Reino Unido. Sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el n\u00famero 10873244. N.\u00ba de IVA: GB 499 6318 26. Correo electr\u00f3nico: whistle@bonza.dog<\/a>. Tambi\u00e9n puede contactarnos por tel\u00e9fono o por chat en directo; consulte nuestra p\u00e1gina de ayuda en help.bonza.dog.<\/p>\n\n\n\n
2.1 Su pedido es una oferta de compra. El contrato se formaliza cuando confirmamos que lo hemos aceptado.
2.2 Podemos rechazar un pedido o limitar las cantidades por cliente u hogar, incluidos los pedidos que parezcan destinados a la reventa. Si rechazamos un pedido, no le cobraremos o le reembolsaremos el importe \u00edntegro.
2.3 Si un producto aparece con un precio o una descripci\u00f3n incorrectos, se lo comunicaremos antes del env\u00edo. Podr\u00e1 entonces continuar con el precio correcto o cancelar con reembolso \u00edntegro.
2.4 Mostramos nuestros productos con la mayor fidelidad posible, pero los colores pueden verse ligeramente distintos en su pantalla.<\/p>\n\n\n\n
3.1 Entregamos en el Reino Unido, Austria, B\u00e9lgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, los Pa\u00edses Bajos, Polonia, Espa\u00f1a y Suiza.
3.2 La entrega en Europa suele tardar de 2 a 4 d\u00edas laborables. Los plazos y costes de entrega de cada pa\u00eds figuran en nuestra p\u00e1gina de informaci\u00f3n de env\u00edo y al finalizar la compra.
3.3 En las entregas a Suiza, nuestros precios incluyen todos los impuestos y gastos de importaci\u00f3n. No se le pedir\u00e1 ning\u00fan pago adicional en la entrega.
3.4 Revise su paquete al recibirlo e inf\u00f3rmenos lo antes posible de cualquier da\u00f1o o art\u00edculo que falte.<\/p>\n\n\n\n
4.1 Creamos el plan de comidas personalizado de su perro a partir de los datos que nos facilita y, a partir de \u00e9l, fijamos la frecuencia de sus entregas.
4.2 Su suscripci\u00f3n es renovable, sin duraci\u00f3n m\u00ednima. Puede pausarla, cambiar su frecuencia o cantidad, o cancelarla en cualquier momento desde su cuenta. Los cambios se aplican a cualquier pedido que a\u00fan no se haya enviado.
4.3 Le enviaremos un correo electr\u00f3nico al menos 4 d\u00edas antes de que se env\u00ede y se cobre cada pedido, para que pueda cambiar la fecha si lo necesita.
4.4 El pago de cada pedido se cobra autom\u00e1ticamente con su m\u00e9todo de pago guardado.
4.5 El descuento de Subscribe & Save se aplica en todos los pa\u00edses a los que entregamos. El env\u00edo es gratuito en el Reino Unido en pedidos de m\u00e1s de 39 \u00a3 y en Alemania en pedidos de m\u00e1s de 39 \u20ac.
4.6 Si cambiamos el precio de su suscripci\u00f3n, se lo comunicaremos al menos 14 d\u00edas antes de su pr\u00f3ximo pago y podr\u00e1 cancelar antes de que se aplique el nuevo precio.<\/p>\n\n\n\n
5.1 Si a su perro no le gusta su primer pedido de comida Bonza o de Bioactive Bites, contacte con nosotros por tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico o chat en directo y le reembolsaremos el importe.
5.2 Los perros pueden necesitar tiempo para adaptarse a cualquier alimento nuevo, por lo que recomendamos un cambio gradual a lo largo de 9 d\u00edas, o de 12 a 14 d\u00edas para los perros m\u00e1s reacios.
5.3 Esta garant\u00eda se suma a sus derechos legales y no los afecta.<\/p>\n\n\n\n
6.1 Los clientes del Reino Unido con una suscripci\u00f3n Subscribe & Save activa tienen acceso gratuito al servicio veterinario en l\u00ednea de VidiVet.
6.2 VidiVet es un proveedor independiente y al servicio se aplican sus propias condiciones. Le enviaremos un enlace de registro tras su primer pedido de suscripci\u00f3n.
6.3 Su acceso gratuito finaliza cuando finaliza su suscripci\u00f3n.
6.4 VidiVet no es un servicio de urgencias. Si su perro necesita atenci\u00f3n urgente, acuda de inmediato a un veterinario en persona.
6.5 Los consejos los dan los veterinarios de VidiVet y Bonza no es responsable de ellos. Si modificamos o ponemos fin a este beneficio, se lo comunicaremos a los suscriptores activos con 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Nuestros planes de alimentaci\u00f3n, la informaci\u00f3n de los productos y los art\u00edculos de nuestra secci\u00f3n Salud canina son orientaciones generales. No sustituyen el consejo veterinario. Si su perro tiene un problema de salud, est\u00e1 gestante o en lactancia, o toma medicaci\u00f3n, consulte con su veterinario antes de cambiar su dieta.<\/p>\n\n\n\n
Si nos env\u00eda opiniones, fotos, ideas u otros comentarios, nos permite utilizarlos, editarlos y publicarlos, sin remuneraci\u00f3n, en relaci\u00f3n con Bonza. Le citaremos \u00fanicamente por su nombre de pila, salvo que acuerde otra cosa. No env\u00ede nada que no tenga derecho a compartir.<\/p>\n\n\n\nParte 2: Condiciones generales de uso y venta<\/h3>\n\n\n\nT\u00e9rminos y Condiciones<\/a>